尊敬的客户

    凡从我公司引种或购买细胞的客户，我公司认为已具有培养细胞的经验，因此，我们只告知引种细胞的培养条件，除此之外，一切问题概由客户自行负责。但我们承诺在客户收到细胞后的48小时内，细胞出现质量问题，我公司将负责免费再寄送一次。48小时后如果细胞出现问题，我们认为是客户的原因，不再免费重寄。如果客户希望重新寄同一种细胞，我们将按规定收取600－1000元/株成本费，这种情况下，请未付款的客户先付细胞款。为尽快发送细胞，请将付款凭据传真给我们，我们将办理再寄业务。  
    1．客户在收到细胞时，请首先观察培养瓶是否完好，培养液是否外渗，培养液是否混浊。如发现培养瓶有破损、渗漏、培养液混浊等问题，请在收到细胞后立即与我们联系，填写好《细胞质量问题表》发送至QQ：2216266870，我们保证再免费提供一次，过时恕不免费提供。
    2．杂交瘤细胞属半悬浮生长细胞，静止培养时可附着在瓶底表面，扩增传代时直接轻轻吹打即可脱落分散，无需消化。由于运输的原因，细胞培养瓶中即使贴壁的细胞也有可能从瓶壁上脱落下来，显微镜下观察会出现细胞悬浮的情况，出现此状态时，请客户不要打开细胞培养瓶，应立即将培养瓶放置于37℃的CO2细胞培养箱过夜，并于次日在显微镜下观察，此时多数细胞会重新贴附于瓶壁。如细胞仍不能贴壁，请用台盼蓝染色法鉴定细胞活力，如台盼蓝染色证实细胞活力正常，请按本注意事项第3项下悬浮细胞的方法处理；如台盼蓝染色证实细胞无活力，请在收到细胞48小时内填写好《细胞质量问题表》并将细胞状态照片及台盼蓝染色后的照片发送至QQ:2216266870。我们将尽快根据具体情况给您满意的回复。
    3．收到细胞时如无异常情况，请在显微镜下观察细胞密度，杂交瘤细胞的倍增时间一般在10小时左右。杂交瘤细胞如细胞汇合度未超过60%；贴壁细胞汇合度未超过80％时，可将培养瓶中培养液吸出，留下约10ml培养液继续培养；如超过80%汇合度时，请按细胞培养条件传代培养。如为杂交瘤细胞，吸出培养液、1000－1500转/分钟离心5-10分钟，吸出上清，管底细胞用新鲜培养基悬浮后移回培养瓶进一步培养。

注意事项

    1．杂交瘤细胞为半悬浮细胞，培养过程中细胞会附着在瓶底，部分细胞和死细胞碎片漂浮在培养液中，生长状况不好时，悬浮细胞会增多。
    2．附着在瓶底（贴壁）的细胞，用尖吸管轻轻吹打即可脱落，无需消化分散。
    3．收集的杂交瘤细胞的培养液，含有大量单克隆抗体，一般情况下可用于大多数免疫学检测分析，如果抗体效价（含量）偏低，可适当浓缩。
    4．新引种的细胞换液时请先采用半量换液，每次换液时加入按比例递减的条件培养基，直至逐渐转换成本地培养基。
    5．可根据需要添加双抗。
    6．多次传代培养后请考虑再次克隆化的必要。